新员工入职，快速上手不抓瞎
刚招来的运维小张第一天上班，就被安排处理公司内网的一台交换机端口故障。他没接触过这套设备，也不知道配置存放在哪。这时候，部门甩给他一份内部《网络运维手册》，里面清楚写着设备品牌、登录方式、常见命令和备份路径。不到半小时，问题就定位了。没有手册的话，光找人问流程就得耗半天。
半夜告警，应急响应有依据
凌晨两点，监控系统突然报警：核心路由器CPU飙到98%。值班的老李一边远程登录设备，一边翻出运维手册里的“高负载排查流程”。按照步骤一步步检查会话数、ACL规则、是否有异常流量，很快发现是某测试服务器在疯狂发包。手册里连命令都写好了：
display cpu-usage\ndisplay ip interface brief\ndisplay acl 3000设备更换，迁移配置不翻车
公司要换一批老旧接入层交换机，老型号停产了，得换成新品牌。这种事最怕配置漏项导致业务中断。运维团队提前在手册里更新了“设备替换checklist”，包括VLAN划分、STP设置、PoE供电参数、端口聚合模式等。每完成一项就打个勾，确保新设备上线后用户无感知。上次没这清单，结果忘了开BPDU防护，直接引发环路断网半小时。
审计检查，合规动作留痕迹
每年都有第三方来做信息安全审计，网络这块重点查权限管理、日志留存、变更记录。运维主管直接把手册中的“账号管理规范”和“变更操作流程”打印出来交上去。里面有明确要求：管理员账号必须双人审批，日志保留不少于180天，所有配置变更需填写工单并归档。审计人员看了直点头——不是临时凑的，是真正在执行的标准。
跨部门协作，统一语言少误会
IT部门和数据中心机房不在一个楼，有时候需要对方协助插拔光纤或重启设备。以前打电话说“把B1机柜那台H3C的第三个口断一下”，对方经常搞错。现在直接发手册里的标准命名规则过去：RACK-B1-SW-ACCESS-03/Port4，对方照着标签一找就准。连保洁阿姨都知道，贴了黄色标签的是办公网，蓝色的是生产网，不会乱拔线。